EHPAD La Neuville - FASSIC

"Ayant été stagiaire puis ayant été employé en tant qu'intérimaire j'ai appris beaucoup sur l'Humanitude et le sens de l'humanité que j'ai pu observer du personnel soignant de cet Etablissement.Aussi ma tante centenaire y a été hébergé et a vécu une fin de vie paisible et sereine jusqu'à sa dormition ,grace à la présence d'un personnel pluridisciplinaire sérieux et à l'écoute. Bon établissement."

"Je me permets d'y mettre un commentaire car j'ai constaté un gros manque de soin et de surveillance envers nos aînés. Difficulté à trouver les soignants dans le service... Une dame de 97 ans chute avec trauma suture très très endommagé comme ci elle c'était fait frapper tellement le visage est marqué. Vraiment choquant. Et les soignantes qui rigolent pour elles rien d'alarmant... Je ne pense pas quelles auraient rigoler si cette dame aurait été l'une de leurs proches... Je déconseille même si manque de personnel cela n'excuse pas tout"

"Je prends la plume, un peu agacé par certains commentaires, sur l EHPAD. Pour ma part, ma Papa a résidé 2 ans et demi dans ces lieux. Régulièrement, avec mon Mari, nous lui rendions visite plusieurs fois par semaine. J'ai pu constater que le personnel soignant est à l écoute, très professionnel, très dévoué, malgré les difficultés à recruter plus de personnes qualifiées. J'ai une reconnaissance profonde envers tout le personnel."

"Un établissement où le personnel se démène pour que les résidents se sentent bien et où ils peuvent exprimer leur choix et leur opinion. Tout n’est pas parfait mais c’est le propre de tout établissement qui fonctionne 24h/24. Ayant dirigé un établissement pour seniors privé lucratif, contrairement à l’Ehpad de la Neuville qui est associatif je mesure bien l’écart! Le profit n’est pas recherché au détriment du résident. A notre niveau nous sommes pleinement satisfaits depuis août 2023 date à laquelle mes grands parents y sont entrés. Mon grand père a été accompagné jusqu’à la fin malgré la complexité de sa situation et nous savions ma grand mère en sécurité et soutenue sur les temps où nous n’étions pas avec elle. Elle s’y sent bien et est écoutée lorsque quelque chose ne va pas. Dans les points faibles, la restauration doit pouvoir être améliorée mais je sais que les remarques faites sont prises en compte et je connais aussi la difficulté de la restauration en collectivité... Tous mes encouragements pour continuer à accomplir vos missions avec bienveillance malgré un contexte difficile de recrutement chez les soignants de manière générale."

"Manque de personnel au détriment des résidents. Je visite mon arrière grand mère, chaque fois quelque chose ne va pas et lorsque l’on fait remonter, nous ne constatons pas d’amélioration la fois suivante"

"Ma maman a quitté un ehpad en urgence pour cause de mauvais soins et negligences, elle avait perdu son indépendance. Laneuville lui a permis de retrouver sa mobilité une vie avec des activités des rencontres et des partages. Maintenant que ses derniers jours arrivent , l équipe avec sa formation lui permet d être dans un confort où nous les enfants en sommes très reconnaissants. Merci à toute l équipe."

"Notre maman se trouve depuis trois ans dans cet Ehpad, nous avons toujours eu une entière confiance dans le personnel. Notre maman a été très entourée et prise en charge plus plus. Pendant les derniers jours, l’équipe est parfaite. Merci à vous tous"

"Ehpad à fuir pour toutes personnes dépendantes, un vrai mouroir: les personnes sont laissés à l'abandon, que dire du label humanitude..... il donne le droit de ne pas laver la personne, de ne pas lui donner les médicaments, de ne pas la soigner (couper les ongles, soigner les plaies......) pas d'aide au repas alors que vous avez un poigné immobilisé. Parfois vous arrivez à 14h et le plateau du petit déjeuner est encore sur la table..... et le plateau du déjeuner où est-il? Que dire du personnel qui ne voit pas que la personne est en souffrance , déshydraté, perte de poids malgré toutes nos interventions auprès du personnels soignants ainsi que plusieurs réunions avec la direction pour le signalement par la famille de manques de soins, aucune suite dans la durée. La personne n'est pas toujours lavée donc on ne s'aperçoit pas qu'elle a chutée (plaie, bleue....) Ma maman est arrivée aux urgences totalement déshydratée ce qui a entrainé son décès dans des souffrances qui n'auraient jamais du avoir lieu si on nous avait écouté. A l'entrée on vous vend du rêve, mais la réalité est loin d'être belle."

"Très mauvaise expérience, un vrai mouroir, établissement à fuir, tout va bien si le résident ne demande pas trop d’attention. personnel non professionnel incapable de déceler une souffrance ou une dégradation de l’état de santé. Pas d’aide au repas, pas de suivi dans la prescription médicamenteuse. Aucune efficacité de la direction lors de signalement par la famille du manque de soins. Que des paroles mais pas d’actes. Ma maman y a laissé la vie suite à une grande déshydratation."

"EHPAD à fuir, évitez absolument d'y mettre vos proches. Manque de soins, d'écoute, incapable de détecter des problèmes de santé. Ma grand-mère qui était en bonne santé a fini aux urgences et y est décédée par négligence de la part des soignants. Un label humanitude juste pour la publicité, aucunes applications de celui-ci. Personnels ayant un manque d'humanitude auprès des familles, avec une communication désagréable."

"Vraiment la pire d’Ehpad d’Amiens. Ils nous vendent du rêve avec le label humanitude et leurs porte ouverte et compte Facebook. Mais il en sont loin même très loin !!! Ils sont juste là pour l’argent! Les Personne âgée sont à l’abandon . Manque de surveillance. Chute inexpliqué ! Qui provoque même des décès Les responsables de service font vivre un enfers au personnel ! Les toilettes sont réalisées vite fait ! Par exemple : Tête, main, … Super pour une structure dites « humanitude » pour moi ils devraient même pas avoir un label C’est l’amendable…. A fuire vraiment !"

"Maison de retraite à éviter. Les personnes âgées sont laissés a l'abandon assez régulièrement, peu d'écoute et de compassion, c'est a la chaine sauf qu'à force ils en oublient le côté humain. Les chambres sont loin d'être propre et il faut parfois attendre un très très long moment pour qu'une personne âgée est de l'aide lorsqu'elle sonne l'alarme. Tout le personnel n'est pas a mettre dans le même sac, certains et certaines font très bien leur travail, ils et elles sont hélas trop rare. La direction, elle, fait la sourde oreille et se contente d'encaisser l'argent."

"Je ne pense pas que les personnes qui évaluent le label humanitude aient un parent dans cet établissement. Ma mère y a séjourné pendant 5 ans, il y a très peu d'empathie de la part du personnel comme de la direction. Autant ça parait bien, autant la désillusion s'installe au fil du temps... Attention"

"Quel bel exemple. Il est possible, grâce au Label Humanitude, à la volonté de la Direction et à l'implantation du personnel de proposer un soutien de qualité à nos aînés."